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 第一条 为进一步提升纳税服务质效，展示地税系统勤政务实的工作作风，根据国家税务总局《办税服务厅管理办法（试行）》和《纳税服务规范（试行）》等，特制定本制度。

第二条 延时服务是指下班时，纳税人正在服务厅办理涉税事项，或者等待办理涉税事项时，办税工作人员应当延长工作时间办理完成。

第三条 延时服务对象为办理涉税事项的纳税人，提供延时服务的责任人为办税服务厅人员。

    第四条 延时服务范围包括办证登记、税款征收、发票发售、咨询事项等涉税事宜。

    第五条 延时服务方式：在下班时间，纳税人仍在办税厅需要办理涉税事宜时，税务工作人员不仅要自动延长工作时间，而且要对纳税人热情服务，限时办理；在征税期内，办税厅要妥善安排人员搞好午休值班服务，方便纳税人办理涉税事宜；纳税人因特殊原因需要在工作时间外办理有关涉税事宜的，应在预约时限内予以办理。

      第六条 纳税人发现有办税厅工作人员违反本规定的，可向湘西自治州地方税务局举报（举报电话0743-8265046），接到举报之日起5个工作日内查结，经查实确有违反，对情节较轻的给予批评或诫勉教育；情节较重的，给予通报批评。

第七条 将制度执行情况，纳入绩效管理予以考核。

第八条 本办法由湘西自治州地方服务局负责解释。

    第九条 本服务制从文到之日起执行。

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