办税服务厅限时服务制

   为了快捷、优质地为纳税人提供办税服务，提高办税服务厅的工作时效，特制定办税服务厅限时服务制：

1、税务登记
   （1）纳税人按要求提供办理税务登记的有效证件及资料，税务登记窗口在10分钟内为其办理开业税务登记。证件不全的应向其说明有关要求，待手续齐全后按规定时限予以办理税务登记。
   （2）纳税人申请变更、注销、停、歇（复）业登记，并经税务分局审核、批准的，在10分钟内为其办理。
   （3）10分钟内为纳税人办理税务登记证换证工作。
2、申报纳税
  （1）实行“双定”征收的纳税户在办理申报纳税时，办税窗口必须在5分钟内予以办理。
  （2）纳税企业在10分钟内予以办理完毕。
  （3）3分钟内受理纳税停、歇、复业申请。
  （4）3分钟内受理纳税人延期申报申请。
  （5）3分钟内受理纳税人延期缴纳税款申请，20日内予以批复。
  （6）3分钟内受理纳税人定调税变更申请，5个工作日内予以答复。

3、发票管理
  （1）纳税人申请印制发票在手续齐全的5分钟内办理审批、报印程序。手续不全的应向其说明有关要求，待手续齐全后，5分钟内办理发票报印。
  （2）纳税人首次领购发票在10分钟内办理，正常领购发票在5分钟内予以办理。不符合领购发票条件的必须立即向其说明有关程序要求，待手续完备后按规定时间予以办理。
  （3）1个小时内完成发票缴销的初步审核工作。
  （4）10分钟内对手续齐全货物运输发票代开票纳税人完成认证工作。

4、发票代开
  （1）开具货物运输发票限时在10分钟内。
  （2）建筑安装业电脑发票、税务机关代开统一发票、销售不动产发票限时5分钟开具。

5、咨询投诉
  （1）纳税人咨询问题必须立即予以解答。
  （2）咨询问题答复不了的必须在5分钟内引见有关税政业务人员或报请有关部门予以答复。不能出现推诿或推托下次再来的现象。
  （3）3分钟内受理税务违章举报。
  （4）3分钟内受理税务人员违纪投诉。

6、绿色通道
  办理税务事项凡进入绿色通道的在20分钟内予以办理完毕。

7、延时服务
  （1）办税服务厅工作人员为纳税人办理纳税事项的，如下班时间已到的必须延时办完有关涉税事宜；
  （2）对纳税人在下班时间刚来到办税服务厅办理有关涉税事项的，办税人员必须延时为其办理涉税事宜。

8、预约服务
  纳税人预约办理纳税事项的，办税人员必须遵守预约时间为其办理涉税事项。